CDP Рассылки Аналитика
Заявка

Оферта на оказание услуг "Подписка на Cервис" Mailing Company

Версия 1.02
г.Москва

Настоящий документ является предложением (офертой) Mailing Company (Исполнитель) заключить договор (Договор) на изложенных ниже условиях.

Договор заключается путём принятия условий (акцепта) оферты заказчиком (Заказчик), в таком случае письменная форма договора считается соблюденной. Акцептом оферты является оплата Заказчиком авансового платежа по счёту, выставленному Исполнителем.

Расторжение Договора по инициативе Заказчика производится путём направления уведомления о рассторжении на адрес info@mailingcomp.info.

  1. Предмет и условия Договора

    1. Исполнитель оказывает услугу (Подписка на Сервис), включающую предоставление удаленного доступа через Интернет к компьютерной программе Mailing Company (Сервису), адаптацию и модификацию Сервиса, сопровождение пользования Сервисом, а Заказчик оплачивает услугу по Тарифам (Тарифы), опубликованным по адресу https://mailingcomp.info/home/price. Сервис обрабатывает данные лиц (Клиентов), предоставленные Заказчиком. Заказчик самостоятельно использует Сервис, в том числе создаёт сегменты, кампании, выгружает отчёты и запускает электронные рассылки.
    2. Клиентские данные принадлежат Заказчику. Каждый Клиент обладает уникальным идентификатором в Сервисе. Информация о Клиентах (Клиентские данные), зарегистрированных действиях Клиента (Клиентские действия), принадлежности Клиентов к сегментам (Клиентские сегменты) доступна для Заказчика в Сервисе. Заказчик вправе самостоятельно выгрузить Клиентские данные, Клиентские действия и Клиентские сегменты, воспользовавшись Сервисом.
    3. Сервис позволяет Заказчику осуществлять рассылки электронных сообщений Клиентам, например, sms и электронных писем. В случае направления рассылок, или совершения с использованием Сервиса иных действий, относимых законодательством к рекламе, Заказчик является рекламодателем и рекламораспространителем всех сообщений, отправленных через Сервис.
    4. Заказчик поручает Исполнителю обрабатывать персональные данные Клиентов в целях оказания услуг по Договору (Цели обработки): проведения маркетинговых кампаний, в том числе электронных рассылок, создания сегментов данных Клиентов, анализа данных Клиентов. Заказчик самостоятельно определяет перечень действий с персональными данными Клиентов в пределах технических возможностей Сервиса. При обработке персональных данных Клиентов Исполнитель обязан соблюдать свою Политику персональных данных (Политика), опубликованную по адресу: https://mailingcomp.info/home/policy. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с действующей на момент подписания Договора Политикой и обязуется отслеживать изменения в Политике, а также учитывать и соблюдать Политику при работе с Сервисом. Исполнителем могут совершаться следующие действия (операции) с данными: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

      Иные условия обработки регулируются Поручением на обработку персональных данных.

    5. Заказчик не передает и не поручает обрабатывать Исполнителю специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Клиентов (статьи 10,11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).

  2. Услуги

    1. Подписка на Сервис включает в себя базовый модуль (Базовый модуль), расширения базового модуля (Расширения), дополнительные модули (Дополнительные модули) и дополнительные услуги (Дополнительные услуги), полный перечень и описание которых указаны в Тарифах.

      В рамках Подписки на Сервис Заказчик вправе запросить открытие дополнительного проекта для тестирования настроек кампаний и иных технических нужд (Тестовая среда). Стоимость такого проекта рассчитывается индивидуально. Если Заказчик использует Тестовую среду, то для тестирования доступны модули, подключенные на основном проекте.

    2. Для подключения или отключения Дополнительных модулей или услуг Заказчик направляет уведомление путем передачи заявки Исполнителю по Средствам коммуникации.
    3. Исполнитель в течение 5 рабочих дней с даты получения авансового платежа направляет Заказчику электронное письмо со всей информацией, необходимой для конфиденциального доступа к Сервису. Дополнительные Аккаунты создаются Исполнителем по заявке Заказчика.

      Стороны согласны с тем, что доступ в Личный кабинет имеют представители технической поддержки Исполнителя. Исполнитель вправе при необходимости, в том числе с целью диагностики ошибок, предоставить доступ в Личный кабинет также иным ответственным лицам со стороны Исполнителя.

    4. Договор является договором с исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4. ГК РФ в отношении Подписки на Сервис. Неиспользование Сервиса Заказчиком не означает неоказание услуг.
    5. Исполнитель вправе менять функциональность и внешний вид Сервиса без уведомления Заказчика. Изменение Сервиса не освобождает Исполнителя от обязательств и ответственности по Договору.
    6. Исполнитель предоставляет услугу Подписка на Сервис по принципу «как есть» («as is»). Это означает, что Заказчик самостоятельно определяет, как использовать Сервис, и несет ответственность за возможные последствия его использования. Исполнитель не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования или невозможности использования Заказчиком Сервиса или отдельных его частей/функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе.

      Если стоимость Подписки на Сервис за последний Расчетный период составляет 100 000 рублей или больше, то применяется Соглашение об уровне сервиса (Service Level Agreement, SLA), опубликованное по адресу https://mailingcomp.info/home/sla. SLA определяет гарантии качественных показателей предоставления Подписки на Сервис, например, время доступности Сервиса и скорость реакции Исполнителя, а также пределы ответственности Исполнителя за нарушения SLA — максимальный размер ответственности Исполнителя (компенсация) и способ ее получения Заказчиком (скидка на Подписку).

    7. Стороны согласны с тем, что процент, скорость и качество доставки электронных сообщений зависят от причин, не зависящих от воли Сторон, например, алгоритмов работы спам-фильтров почтовых систем и особенностей функционирования провайдеров телематических услуг связи.
    8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг без согласования с Заказчиком. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за их действия или бездействие как за свои собственные.

  3. Оплата и стоимость

    1. Стоимость Подписки на Сервис формируется в соответствии с Тарифами.
    2. Если дата начала или окончания предоставления Подписки на Сервис — не первый календарный день календарного месяца (Расчётного периода), стоимость Подписки на Сервис рассчитывается по формуле A = B/C * D, где:

      A — стоимость Подписки на Сервис за неполный Расчётный период,

      B — стоимость Подписки на Сервис за полный Расчётный период,

      С — количество календарных дней в Расчётном периоде,

      D — фактическое количество календарных дней предоставления Подписки на Сервис.

    3. Подключённые Дополнительные модули тарифицируются за тот же период, что и Подписка на Сервис, при этом тарификация Дополнительных модулей осуществляется пропорционально дням, когда они фактически были подключены.
    4. Исполнитель вправе изменить Тарифы путем направления Заказчику уведомления:
      1. при получении предварительного согласия Заказчика по Средствам коммуникации — без ограничения по частоте таких уведомлений, с вступлением изменений в силу в согласованную Сторонами дату;
      2. без получения предварительного согласия Заказчика — не чаще чем 1 раз в год, с вступлением изменений в силу в дату, указанную в уведомлении, но не ранее чем через 30 календарных дней после уведомления.
      3. Исполнитель вправе изменить перечень Дополнительных модулей и услуг в Тарифах, направив Заказчику уведомление об этом по Средствам коммуникации.
    5. Исполнитель вправе предоставить скидку на услуги, в том числе согласно SLA. Условия скидки согласовывается по Средствам коммуникации с последующей фиксацией в Личном кабинете без подписания дополнительных документов.
    6. Заказчик оплачивает Подписку на Сервис по следующей схеме:
      1. За первый Расчётный период — авансовый платёж исходя из Прогнозной стоимости согласно счёту, выставленному Исполнителем.
      2. Далее ежемесячно до 15 рабочего дня каждого Расчетного периода — авансовый платеж, обеспечивающий положительный остаток на лицевом счете Заказчика в размере стоимости Подписки на Сервис за предыдущий Расчетный период (для расчета берется стоимость за полный календарный месяц без учета разовых скидок), а также доплата за предыдущий Расчетный период (при необходимости). Доплата выставляется отдельной строкой в одном счете с авансовым платежом.
      3. Если Заказчик не оплатил авансовый платеж за первый Расчетный период в течение 3 (трех) месяцев с даты выставления счета, Исполнитель вправе аннулировать счет и пересмотреть условия оказания услуг, изменив Тарифы, указанные в Приложении № 1 на актуальную версию, расположенную по адресу: https://mailingcomp.info/home/price, предварительно уведомив Заказчика.
    7. Стоимость услуг облагается НДС. Все суммы в настоящем Договоре указаны до начисления НДС по ставке налога, действующей на дату оказания услуг в соответствии с законодательством РФ.
    8. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денег на расчётный счёт Исполнителя.
    9. Если Заказчик нарушил обязательство по оплате, Исполнитель вправе ограничить оказание услуг с сохранением тарификации по Договору, уведомив об этом Заказчика не позднее 3 рабочих дней до даты предполагаемого ограничения.

  4. Сдача и приёмка услуг

    1. Исполнитель направляет Заказчику односторонний акт (Акт), счёт-фактуру и счёт на оплату авансового платежа не позднее 5 рабочих дней после окончания Расчётного периода. Стоимость Подписки на Сервис формируется на основании отчёта, который доступен Заказчику для самостоятельного скачивания в Личном кабинете и не предоставляется в бумажном виде.
    2. Услуги, указанные в Акте, считаются принятыми Заказчиком без возражений, если в течение 15 рабочих дней после окончания соответствующего Расчётного периода Исполнитель не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения, при условии своевременного направления Акта Заказчику.
    3. Исполнитель вправе произвести сверку взаиморасчётов с Заказчиком. В этом случае Исполнитель направляет Заказчику 2 экземпляра акта сверки взаиморасчётов (Акт сверки), а Заказчик в течение 5 рабочих дней с момента их получения подписывает 2 экземпляра Акта сверки и возвращает 1 из них Исполнителю либо направляет мотивированный отказ от подписания. Если в течение 10 рабочих дней с момента получения Заказчиком Акта сверки Исполнитель не получит мотивированный отказ от подписания, Акт сверки считается подписанным Сторонами.

  5. Гарантии

    1. Каждая из Сторон при заключении Договора полагается на заверения и гарантии, содержащиеся в данном разделе, и признает, что эти заявления и гарантии имеют существенное значение и действуют в течение срока Договора.
    2. Заказчик гарантирует наличие юридически значимого, информированного и добровольного согласия Клиентов на:
      1. передачу персональных данных Исполнителю и действия по обработке персональных данных: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, всеми способами, необходимыми Сторонам для исполнения Договора;
      2. электронные рассылки, создание сегментов данных Клиентов, анализ данных Клиентов, проведение маркетинговых кампаний: получение сообщений рекламного, информационного, маркетингового или любого другого характера, отправляемых через Сервис.
    3. При использовании Сервиса Заказчик гарантирует соблюдение законодательства Российской Федерации, в том числе, законодательства о персональных данных, о рекламе и защите конкуренции, о правах на результаты интеллектуальной деятельности. Заказчик гарантирует наличие достаточного объёма прав на все результаты интеллектуальной деятельности, используемых в рассылках, в том числе тексты, фотографии, музыку и другие. Используя Сервис, Заказчик автоматически выражает свое согласие на использование Исполнителем таких результатов интеллектуальной деятельности в пределах, необходимых для исполнения Договора.

      В случае использования при работе с Сервисом Заказчиком персональных данных граждан иностранного государства и/или осуществления рассылок таким гражданам Заказчик гарантирует соответствие всех материалов, отправляемых им через Личный кабинет собственноручно или любым иным лицом, применимому иностранному законодательству, а также соблюдение Заказчиком применимого иностранного законодательства при работе с Сервисом.

    4. Заказчик гарантирует достаточное для систем доставки сообщений качество Клиентских данных. Чтобы обеспечить успешную доставку электронных сообщений Заказчика и сохранить рейтинг Сервиса в системах доставки сообщений, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика провести необходимые мероприятия, в том числе очистку базы данных от сомнительной или недостоверной информации, изменение частоты рассылок, исключение части Клиентов из базы данных. Заказчик обязан произвести такие мероприятия в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования.
    5. В случае нарушения Заказчиком обязательств или гарантий, предусмотренных пунктами 1.5, 5.2. — 5.4. Договора, Исполнитель вправе незамедлительно ограничить предоставление соответствующих Дополнительных модулей по Договору, незамедлительно уведомив об этом Заказчика.
    6. Исполнитель гарантирует, что он обладает исключительным правом на Сервис, а исполнение им Договора не нарушает требований российского законодательства и законных прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности.
    7. Исполнитель гарантирует соблюдение законодательства РФ и обеспечение конфиденциальности в отношении Клиентских данных, в том числе — персональных данных Клиентов.
    8. В случае нарушения Исполнителем гарантий, предусмотренных пунктами 5.6. — 5.7. Договора, Исполнитель несет ответственность согласно пункту 7.1. Договора.
    9. Каждая из Сторон гарантирует, что:
      1. лица, выступающие от ее имени, имеют все полномочия для заключения Договора и подписания иных документов, необходимых для исполнения Договора;
      2. исполнительные органы Стороны осуществляют функции управления по адресу, указанному в Договоре, а в составе исполнительных органов нет дисквалифицированных лиц;
      3. Сторона не находится в стадии ликвидации или реорганизации, в отношении нее не инициирована процедура банкротства.
    10. Заказчик предоставляет Исполнителю, а также лицам, входящим в группу компаний Исполнителя (т.е. лицам, которыми владеет (имеет доли в уставном капитале либо акции) Исполнитель, либо которыми владеет участник Исполнителя, в том числе косвенно (через других лиц)) право размещать в промо-материалах, на сайте и в презентациях логотип (товарный знак) Заказчика и гиперссылку на его сайт.
    11. Исполнитель вправе использовать обезличенные Клиентские данные и Клиентские действия для маркетинговых и статистических исследований. Результаты исследований могут быть опубликованы в открытом публичном доступе и озвучены на публичных мероприятиях.

  6. Документы и уведомления

    1. Стороны признают обмен электронными письмами, сообщениями в Личном кабинете и иных, согласованных Сторонами (Средства коммуникации), равнозначным обмену документами с собственноручными подписями, подписанными простой электронной подписью и имеющими юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства.
    2. Распоряжения Заказчика, отправленные по электронной почте и иным Средствам коммуникации обязательны для Исполнителя только в том случае, если обращение направлено на support@mailingcomp.info.
    3. Претензии, мотивированные отказы, мотивированные возражения и уведомления о расторжении Договора направляются друг другу заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения вложения, курьером или в системе электронного документооборота, если она обеспечивает подписание документов квалифицированной электронной подписью. Указанные документы также могут быть направлены по Средствам коммуникации, что не освобождает Стороны от обязанности направить оригиналы документов.
    4. Стороны пришли к соглашению об обмене документами с использованием ЭДО. Данное условие распространяется на любые документы (Документы), в т. ч. договоры, дополнительные соглашения, приложения, счета-фактуры, акты и другие. Документы, переданные посредством ЭДО, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью уполномоченных представителей Сторон. Датой получения документа в электронной форме считается дата, указанная в подтверждении оператора ЭДО. Стороны несут ответственность за подключение к системе ЭДО, поддержание устойчивости интернет-канала, использование сертифицированных средств криптографической защиты информации, обеспечение конфиденциальности информационного взаимодействия Сторон по защите от несанкционированного доступа и безопасности обработки информации, наличие и использование сертификата усиленной квалифицированной электронной подписи, выданного доверенным ФНС РФ удостоверяющим центром, а также за то, что электронный документ был оформлен, передан и подписан лицом, уполномоченным на это данной Стороной, за обеспечение надлежащего порядка хранения электронных документов и электронных подписей согласно законодательству РФ.
    5. Сторона Договора обязана уведомить другую Сторону о любых обращениях третьих лиц, включая претензии, исковые заявления, прямо или косвенно связанные с Договором, прилагая к уведомлению копии соответствующих документов, в срок, обеспечивающий другой Стороне Договора возможность участвовать в защите по таким обращениям. Сторона, получившая уведомление, вправе оказывать содействие по подготовке ответа на него, предоставив отправителю необходимую информацию в сроки, указанные в таком уведомлении.
    6. Сторона Договора обязана уведомить другую Сторону об изменении своих реквизитов в срок не позднее 5 рабочих дней с даты такого изменения.

  7. Неустойки и компенсации

    1. Сторона, нарушившая заверения и гарантии, указанные в п. 5.3 - 5.7, 5.9. Договора, компенсирует другой Стороне убытки в размере реального ущерба, вызванного таким нарушением.

      В случае, если в результате нарушения Заказчиком заверений и гарантий Исполнителю выставлен административный штраф контролирующими органами, Заказчик возмещает Исполнителю потери в размере административного штрафа, а также компенсирует все убытки в размере реального ущерба.

      Реальный ущерб и потери, указанные в настоящем пункте, возмещаются при условии своевременного уведомления и обеспечения возможности защиты по обращениям в соответствии с пунктом 6.5. Договора.

    2. Неустойка за просрочку исполнения любого денежного обязательства составляет 0,1 % от стоимости такого обязательства за каждый день просрочки и начисляется в случае направления письменного требования. Выплата неустойки осуществляется по требованию Стороны, чьи права нарушены, в течение 10 дней с момента получения такого требования. Неустойка за просрочку исполнения денежного обязательства не начисляется на авансовые платежи.
    3. Размер ответственности Исполнителя за нарушения по Договору ограничен стоимостью Подписки на Сервис за 1 (один) полный Расчетный период, предшествовавший нарушению.

  8. Обстоятельства непреодолимой силы

    1. Сторона не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств по Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону об их наступлении в разумный срок.

  9. Споры и разногласия

    1. При толковании условий договора Стороны применяют российское право.
    2. Срок для досудебного урегулирования спора — 10 календарных дней с момента получения претензии Стороной. Спор, не разрешённый в досудебном порядке, рассматривается Арбитражным судом города Москвы.

  10. Срок действия договора

    1. Договор действует с момента заключения и до момента исполнения обязательств Сторонами в полном объеме.
    2. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора (расторгнуть Договор), уведомив об этом Исполнителя не позднее одного рабочего дня до расторжения.
    3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора (расторгнуть Договор), уведомив об этом Заказчика не позднее:
      1. одного рабочего дня до расторжения — если Заказчик не устранил причину ограничения Услуг, указанную в п. 3.9, 5.5, в течение 5 рабочих дней с даты ограничения, либо допустил ограничение Услуг дважды за календарный год;
      2. 30 календарных дней до расторжения — в иных случаях.
    4. Каждая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора (расторгнуть договор), уведомив об этом другую Сторону не позднее чем за один день до дня расторжения, при нарушении другой Стороной любой из гарантий, указанных в пункте 5.9. Договора.
    5. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности произвести взаиморасчёты. При расторжении Договора Исполнитель возвращает Заказчику авансовые платежи за вычетом стоимости оказанных на момент расторжения услуг.

Реквизиты Исполнителя:

Наименование:
Юридический адрес:
Фактический адрес:
ИНН:
КПП:
ОГРН:
Наименование банка:
Расчетный счет:
Кор.счет:
БИК: